ナレッジベースから即座に回答を取得してSlack上で直接利用できます。
サポート用ボットを作成します。Slackのサポートチャンネルを監視し、ヘルプセンターを検索して、スレッド内で簡潔かつ出典付きの回答を返答します。すべての質問と回答は「よくあるご質問」データベースに記録します。回答が見つからない場合は、「ナレッジベース更新リクエスト」データベースにタスクを作成し、提案コンテンツと該当するSlackスレッドのリンクを記録します。Slack上の 👍/👎 のリアクションをもとに、「よくあるご質問」のステータスを「解決済み」または「未解決」に更新します。
Use Custom Agents to get instant answers from your knowledge base, directly in Slack. This support bot monitors your Slack channels, responds in threads, and logs every Q&A automatically. When it can't find an answer, it creates a task to fill the gap, so the system improves over time.
Key benefits:
Save time by automating answers to repetitive support questions
Utilizes citations to help you find relevant documentation quickly
Self-improving system that identifies and tracks documentation gaps
Perfect for: support teams, people operations, sales teams, legal teams, and anyone looking for answers in Slack
サポート用ボットを作成します。Slackのサポートチャンネルを監視し、ヘルプセンターを検索して、スレッド内で簡潔かつ出典付きの回答を返答します。すべての質問と回答は「よくあるご質問」データベースに記録します。回答が見つからない場合は、「ナレッジベース更新リクエスト」データベースにタスクを作成し、提案コンテンツと該当するSlackスレッドのリンクを記録します。Slack上の 👍/👎 のリアクションをもとに、「よくあるご質問」のステータスを「解決済み」または「未解決」に更新します。
